Вернуть товар, который не подошел: украинцам дали практичный совет
Представитель Союза потребителей рассказал, на каком основании можно вернуть товар в магазин
Что лучше сказать продавцу при возврате товара, который вам не подошел, рассказал исполнительный директор Союза потребителей Украины Максим Несмеянов в эфире канала "Украина 24".
"Никогда не говорите, что вы товаром пользовались. Не дай Бог сказать, что вы включили наушник, а он не так работает. Потребитель говорит: "Мне кажется, что оно б/у". А по такой причине никогда в жизни деньги не вернут. Или: "Мне кажется, что плохо работает звук". По этой причине тоже не вернут. Лучше сказать, что цвет не подошел. Потому что закон у нас не на стороне покупателя, а на стороне продавца", — сказал он.
Читайте также Просроченные продукты в магазинах: эксперт рассказал, как вернуть деньги
При этом есть товары, возврат которых невозможен по закону. К примеру, если вы купили костюм или шторы и подшили их, вернуть уже не получится. Кроме того, есть перечень товаров, которые вообще не подлежат возврату, их 31 категория: парфюмерия, косметика, золото, постельное белье, диски и так далее. Это при условии, если товар качественный. Брак же можно вернуть, если есть чек.
Ранее эксперт рассказал, как определить, соответствует ли цена на товар акционному ценнику.
